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我院教师应邀为旅游从业人员作讲座

日期:2019-11-10 18:15:40   来源:互联网同站   阅读数:96
我院教师应邀为旅游从业人员作讲座

  6月29日,我院齐莉莉副教授应芜湖市旅游局的邀请,在芜湖市中央城百瑞大酒店举行的2012年芜湖市导游人员岗前技能培训班上作了一场《全陪导游技能》的讲座,共有200多人参加。

  7月10日,应池州市九华山旅游集团公司的邀请,齐莉莉老师在九华山中心大酒店作了一场《旅游公关礼仪》的讲座,九华山旅游集团公司班子成员、分子公司经营层以及总部和金地公司全体员工共计169人参加了培训。

 

  在《全陪导游技能》的讲座中,齐莉莉老师从自己实际带团过程中发生的事情入手,从德、情、钻三个方面指出每位导游在上岗之前:首先应该具备良好的导游职业道德,明确“小胜靠智,大胜靠德”的道理;其次,认识到导游工作的重要意义,树立正确的导游服务意识,为导游和旅游市场的进一步完善和发展贡献自己的力量;最后,齐老师以自己带儿童团去天目山、千岛湖两日游的旅游行程为例,着重提出了作为一名全陪导游该如何钻研导游技能的问题。培训结束后,参加岗前培训的导游说:原来导游带团是这么一回事。大家都觉得整个培训很实用,对自己即将参加导游工作很有帮助,培训取得了很好的效果,这也是齐莉莉老师自2008年以来,第五次应芜湖市旅游局的邀请为上岗前的导游作培训。

 

  在《旅游公关礼仪》的讲座中,齐莉莉老师运用以往举行讲座的一贯方法,从培训对象的实际需求入手,结合九华山景区工作人员实际工作中的案例指出:旅游从业人员要想在工作中正确运用礼仪,首先必须树立对待每一位游客的正确公关意识;然后,结合优秀景区工作人员的事例阐述了礼仪对于旅游景区整体形象的重要意义;最后详细地从仪容仪表仪态礼仪、见面时礼仪礼节、电话礼仪以及中式宴请礼仪四个大的方面,运用多媒体课件和演示、互动、情景模拟等多种方法,阐述了相关的礼仪规范及在工作中的应用。

  《旅游公关礼仪》讲座持续了两个半小时,参加培训的员工表示:培训很实用,对自己的工作也很有帮助;九华山旅游集团公司的副总经理、金地公司的总经理李正白先生全程聆听了讲座,对齐老师这种启发式的培训方法和培训效果给予了很高的评价,也表达了将来继续合作的愿望。整个培训取得了很好的效果。

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